Destek e-postası: destek@sauran.online
Bu adres aşağıdaki konuların tamamı için tek iletişim noktasıdır:
Not: Bu, küçük ölçekli bir ekip tarafından yönetilen bir destek adresidir; ayrı departmanlara (ör. ayrı bir "hukuk departmanı" veya 7/24 canlı destek hattı) sahip değiliz. Tüm talepler aynı adres üzerinden, elden geldiğince değerlendirilir.
Taciz, tehdit, spam, dolandırıcılık, uygunsuz içerik, çocuk güvenliği, nefret söylemi veya sahte hesap içeren bir mesaj, profil, lobi ya da sesli oda ile karşılaşırsan, uygulama içinde ilgili içeriğin yanındaki 🚩 Bildir butonunu kullanabilir, ayrıca kullanıcıyı profilinden engelleyebilirsin. Raporlar Sauran'ın platform moderasyon ekibi tarafından incelenir ve gerekli görüldüğünde hesap üzerinde işlem (uyarı, kısıtlama, hesap kapatma) uygulanabilir. Ayrıntılar için Topluluk Kuralları sayfamıza bakabilirsin.
Verilerinin bir kopyasını almak veya hesabını silmek için Ayarlar bölümündeki "Verilerimi İndir" ve "Hesabımı Sil" seçeneklerini kullanabilirsin. Bu işlemler için ayrıca bizimle iletişime geçmene gerek yoktur. Bunların dışındaki veri talepleri (ör. düzeltme) için bu sayfadaki e-postayı kullanabilirsin.
Destek talepleri ve bildirimler makul bir süre içinde değerlendirilmeye çalışılır. Kesin bir yanıt süresi taahhüt edilmemektedir.